El marketing directo o mercadotecnia directa es un tipo de campaña publicitara que tiene el propósito de lograr un resultado en un target concreto. Por ejemplo, pueden ser visitas a una ecommerce o rellenar el formulario de una landing page para solicitar información de la marca.
Puede presentarse en diferentes formatos, como el telemarketing, el correo postal, el punto de venta, entre otros.
Este tipo de marketing es muy efectivo y uno de los más fáciles de medir. Si, por ejemplo, decides crear un descuento para tu tienda online y has difundido el código para activar la promoción a través de mailing, una cookie o píxel, tendrás la certeza de cuántos usuarios han hecho uso del descuento.
En este artículo podrás seguir ahondando sobre el concepto de marketing directo, así como también conocerás cómo funciona y cuáles son sus principales beneficios.
¿Cómo funciona el marketing directo?
En líneas generales, el marketing directo es un diálogo directo, mediante el cual diferentes empresas desean establecer un diálogo entre ellas y sus potenciales clientes. De esta manera, pueden mantener contacto con ellos el tiempo que sea posible. A través de este método de marketing, las marcas pueden adaptarse a los deseos del cliente, implementando ofertas que se ajusten a sus necesidades y, de este modo, brindar un trato individual.
Para determinar si una estrategia de marketing directo alcanzó los objetivos establecidos, se suelen utilizar dos factores: la cantidad de reacciones positivas a una medida de comunicación y los costes por pedido realizado.
No obstante, hoy en día el marketing directo no se limita solamente al objetivo de conseguir la mayor cantidad de reacciones positivas posibles. Mediante campañas de marketing directo, se pueden hacer llegar contenidos que pueden estimarse incluso cuando no se formaliza un pedido. Por esta razón, el marketing directo se usa con frecuencia para la promoción de la imagen.
¿Cuáles son los canales del marketing directo?
Existen diversos canales para realizar una estrategia de marketing directo, sin embargo, estos son los más utilizados:
Email Marketing
El correo electrónico posibilita enviar información de forma rápida y recibir feedback inmediatamente. También, tiene una eficacia que es medible mediante métricas claras (tasa de clics, tasa de apertura, etc.). El Email Marketing se trata de una herramienta ideal para incentivar el diálogo con el cliente.
SMS
Los SMS todavía se siguen utilizando y son muy efectivos. Puedes entablar contacto directo con tus potenciales clientes y diseñar mensajes adaptados para él, con objetivos específicos (descuentos por temporalidad, promociones, etc.).
Social Media
La Social Media ha producido un cambio importante en el marketing directo. Dentro de este canal, el diálogo entre empresa y cliente generalmente ocurre de manera pública. Por eso es esencial cuidar la conversación con el consumidor e incentivar su participación con temas de interés.
Aplicaciones
Estas son las que se encuentran en cualquier dispositivo móvil. Gracias a su versatilidad, las apps móviles sirven de conexión entre empresa y cliente.
Publicidad en motores de búsqueda
También se conoce como SEM. Si te promocionas en los motores de búsqueda, puedes entrar en contacto con potenciales clientes. Además, las respuestas que se brindan en este canal se pueden controlar más que en otras plataformas de marketing directo.
Llamadas telefónicas
El telemarketing te da la posibilidad de llamar la atención del consumidor y comunicarte personalmente con él. Además, este canal te da la posibilidad de responder a las preguntas e inconvenientes del cliente de forma totalmente personalizada.
Importancia de la implementación del marketing directo
En el mundo actual de los negocios, los resultados y el rendimiento son elementos cruciales para alcanzar el éxito. Las ventas son el motor que impulsa cualquier empresa y, a su vez, la fidelización de los clientes es fundamental para mantener un flujo constante de ingresos. En este contexto, el marketing directo se destaca como una estrategia clave para lograr estos objetivos.
Este tipo de marketing es una forma de comunicación bidireccional que busca establecer un vínculo más cercano con las personas. A diferencia del inbound marketing, que atrae clientes potenciales a través de contenido relevante en medios digitales y sociales, el marketing directo se enfoca en llegar directamente a los consumidores con un mensaje personalizado.
Entre las ventajas del marketing directo, destaca la segmentación precisa de los clientes. Esta estrategia permite identificar a tus clientes actuales, nuevos clientes, clientes antiguos y clientes potenciales, para adaptar el mensaje de acuerdo con sus necesidades y preferencias específicas. La formación de un buyer persona es esencial para comprender mejor a tus clientes y mejorar las acciones de marketing.
En este sentido, uno de los recursos más valiosos en la era digital es internet. A través de diferentes canales, como el correo electrónico, las redes sociales, los sitios web, las aplicaciones móviles y la mensajería instantánea, esta estrategia te permite enviar un mensaje a tus leads y clientes de manera personalizada. Esta comunicación bidireccional es clave para despertar la atención del usuario en el momento adecuado.
Además, la automatización de marketing data brinda información detallada sobre las interacciones de los clientes con tus productos y servicios, lo que permite una personalización aún mayor en tus campañas de marketing. Las tasas de conversión suelen mejorar considerablemente cuando se utiliza el marketing directo en comparación con otras formas de publicidad online.
Beneficios del marketing directo
- Personalización de la publicidad: con el marketing directo se podrá generar publicidad hacia aquellos usuarios con más tendencia a comprar. De esta forma, el consumidor recibirá una publicidad mucho más específica y facilitará su proceso de búsqueda cuando desee encontrar un determinado producto o servicio
- Respuesta rápida: hoy en día, la inmediatez es esencial para tener una buena estrategia de marketing. El marketing directo te permite dirigirte a tu audiencia, por ende, el resultado será prácticamente directo y hay una mayor probabilidad de conseguir un feedback por parte del consumidor
- Crea relaciones personales: un factor que no hay que pasar por alto es el humano, ya que el propósito de este tipo de estrategias es la comunicación más cercana con sus clientes. De esta manera, el toque personal en las campañas es un elemento fundamental para atraer a tu potencial audiencia y que la misma se sienta identificada con tus nuevos valores
- Actualiza la base de datos: en el marketing directo es imprescindible tener una base de datos depurada, lo cual quiere decir que debes ir eliminando a aquellos usuarios que no interactúen y no muestren interés por las comunicaciones de tu marca. De este modo, las empresas tendrán la oportunidad de enfocarse en el usuario verdaderamente importante para ellas
