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El Modo de Consentimiento de Google (Consent Mode)

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Modo Consentimiento de Google

El Modo de Consentimiento se está transformando en un aspecto esencial dentro del mundo de la economía web, facilitando la sostenibilidad de las plataformas digitales. Además, con esto se busca un equilibrio sano entre la publicidad digital y la privacidad.

El Consent Mode o Modo de Consentimiento de Google es una nueva alternativa que le permite a tu página web medir conversiones y obtener información analítica simultáneamente, cumpliendo con el RGPD cuando se utilice ciertos servicios como Google Tag Manager (GTM), Google Analytics y Google Ads.

Utilizando el Modo de Consentimiento de Google puedes lograr que tu sitio web haga que todos los servicios de Google funcionen de una simple y única forma, según el consentimiento de tus usuarios finales.

El Modo de Consentimiento de Google y la plataforma de gestión del consentimiento Cookie CMP se integran a la perfección. Esto con el propósito de ofrecerte un cumplimiento plug-and-play y un uso optimizado de todos los servicios de Google de manera sencilla, simple y unificada.

¿Qué es el Consent Mode?

El Consent Mode es la solución que propuso Google para la gestión del consentimiento del usuario. También, se la puede llamar Modo de Consentimiento.

Fue creada con el fin de convertirse en un estándar común entre diversas plataformas que puedan gestionarse de forma unificada. Esto da paso al Google Tag Manager.

Luego de implementarse en Google Analytics y en otros servicios, el Consent Mode también puede utilizarse en GTM. Además, en sus actualizaciones presenta nuevas funcionalidades, las cuales sirven para gestionar opciones de consentimiento.

Entonces, si dispones del modo de consentimiento, en el caso de que el usuario no acepte las cookies de tu web, la herramienta registrará la información del visitante de forma automática y sin tener objetivos comerciales o publicitarios. Así, estarás respetando la privacidad del usuario, aunque el anunciante puede seguir trackeando información que sea relevante. Esto con la intención de ayudar en la optimización de los anuncios y poder hacer un análisis de los resultados obtenidos.

Por ejemplo, cuando un usuario decide acceder a tu página web le aparece un banner para aceptar o rechazar las cookies. Si tienes el Modo de Consentimiento activado, podrás ver qué acción ha realizado un determinado usuario. En el caso de que haya dado su consentimiento, el informe de conversiones será similar al existente. En cambio, si el usuario decide no dar su consentimiento, las etiquetas de Google solamente medirán las conversiones y no usarán la información para publicidad

Por lo tanto, Google utiliza el modo de consentimiento para ajustar el comportamiento de las etiquetas instaladas en tu sitio web. Siempre adecuándose a si se ha dado o no la aprobación de las cookies. Aunque sin la necesidad de bloquear ninguna etiqueta presente en la web, estas se van a ejecutar siempre, sin importar lo que diga el usuario. Esta herramienta cumplirá la función de que la misma etiqueta enviará una señal cuando el usuario haya aceptado o no las cookies.

Beneficios de Consent Mode

Respeto a la privacidad de usuarios

Según diversos estudios realizados en 2021 y 2022, menos de la mitad de los usuarios que ingresan a una web siempre aceptan todas las cookies.

Por ello, surge el Modo de Consentimiento de Google, mediante el cual se puede acercar a los usuarios y demostrar interés en mantener su privacidad. Esto no quiere decir que hay que dejar de obtener beneficios relacionados con sus datos y la realización de campañas publicitarias exitosas basándose en ellos.

Recopilar datos no privados

Esta herramienta de Google te da la posibilidad de rescatar alguna información de los usuarios, a pesar de que rechacen las cookies. Esto lo lleva a cabo sin violar su privacidad, dado que no recopila datos personales relacionados con su IP. La misma posibilitaba reconocer al usuario si entra a la página web en varias oportunidades.

En cambio, es capaz de recopilar información acerca de los horarios, la ciudad de conexión o el comportamiento de los usuarios. Más allá de datos concretos, se pueden obtener tendencias estadísticas.

Cumplir con la GDPR

Dentro de los requisitos que debe cumplir una empresa para asegurar que su gestión de datos es legal, está la obtención del consentimiento del usuario.

Mediante el Modo de Consentimiento de Google, la web solamente capturará datos anónimos, en el caso de que el usuario decida no aceptar las cookies. Esto refleja el respeto a la decisión del usuario y, de esta forma, las empresas garantizan el cumplimiento con esta normativa.

Tipos de Consent Mode

Tipos de consentimientos

A continuación, podrás observar los tipos de consentimiento que hay disponibles en Consent Mode:

  • analytics_storage: este da la posibilidad de habilitar el almacenamiento de información que sirve para analíticas, como la duración de las visitas
  • ad_storage: este tipo de Consent Mode habilita la opción de almacenamiento de información útil para fines publicitarios
  • functionality_storage: habilita el almacenamiento de información que posibilita el correcto funcionamiento de la página web o app
  • personalization_storage: habilita el almacenamiento de información acerca de personalización, como es el caso de recomendaciones de video
  • security_storage: habilita el almacenamiento de información acerca de seguridad. Por ejemplo, funciones de prevención de fraudes, autenticación, entre otros sistemas de protección

Los tipos más utilizados son analytics_storage y ad_storage, que corresponden a las categorías de cookies de “Analítica” y de “Publicidad/Marketing “respectivamente. Mientras que, personalization_storage es menos habitual y los dos restantes se consideran cookies necesarias.

¿Cómo funciona el Modo de Consentimiento de Google?

El Modo de Consentimiento de Google permite que tu página web ejecute todos los servicios de Google de acuerdo con el consentimiento de sus usuarios. Es decir, hace que el consentimiento de los usuarios sea el factor que determine el funcionamiento de etiquetas y scripts de Google en tu web.

El Consent Mode introduce dos nuevas configuraciones de etiquetas, las cuales administrarán las cookies analíticas y publicitarias en tu web:

  • ad_storage
  • analytics_storage

analytics_storage

Gracias a la configuración de etiquetas “analytics_storage”, el Consent Mode puede controlar el funcionamiento de las cookies estadísticas en tu sitio web según la declaración de consentimiento de tus usuarios finales. De esta forma, harás que Google Analytics ajuste su recopilación de datos en función de la elección de consentimiento de cada usuario.

En el caso de que el usuario no de su consentimiento a las cookies estadísticas, tu sitio web recibirá datos básicos de mediciones y modelado. Esto quiere decir que no será de forma identificativa, sino agregada. Como, por ejemplo, si un usuario terminó en tu página web, cómo acabó el usuario en tu web. O, los horarios que los que se ha visitado más frecuentemente tu página web.

ad_storage

Gracias a la configuración de etiquetas “ad_storage”, el Modo de Consentimiento de Google puede controlar el funcionamiento de las cookies de marketing en tu sitio web según la declaración de consentimiento de tus usuarios finales. Por lo tanto, en el caso de que un usuario no consienta el uso de cookies de marketing, el Consent Mode se asegurará de que cualquier etiqueta de Google vinculada con el marketing se ajuste y no use cookies.

Tu sitio web podrá mostrar publicidad contextual centrándose en datos anónimos en vez de publicidad dirigida, la cual se basa en el rastreo de datos personales, en el caso de que los usuarios no den su consentimiento al uso de cookies de marketing.

El Consent Mode permitirá que tu web realice mediciones de conversiones relacionadas con campañas específicas a nivel agregado, más que a nivel de usuario individual. Esto garantiza el hecho de que puedas recopilar información sobre las actividades de marketing en tu sitio web. Esto lo podrás hacer de forma completamente acorde al RGPD y sin la necesidad de utilizar ningún dato personal.

Por otro lado, el Modo de Consentimiento de Google da la posibilidad que las etiquetas de Google cambien su comportamiento si el usuario decide hacer modificaciones en su declaración de consentimiento más adelante. Además, permite configurar el funcionamiento de las etiquetas de Google dependiendo de las regiones específicas.

De esta forma, el Modo de Consentimiento de Google funciona con:

  • Google Ads
  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Conversion Linker
  • Gtag
  • Floodlight

Modelado de conversiones para Google Ads

Modelado de conversiones para Google Ads

Una funcionalidad destacable del Consent Mode es el modelado de conversiones, la cual fue introducida en abril de 2021. Esta es una herramienta de medición que se basa en la probabilidad y respeta la privacidad tanto para las interacciones como para las conversiones de los anuncios en tu página web.

El modelado de conversiones se encarga de que todas aquellas personas que consintieron las cookies y han tenido ciertos recorridos de usuario en tu web. Y, en el caso de que este usuario anónimo hubiera escogido consentir las cookies también, podrían haber tenido el mismo recorrido de usuario.

A pesar de que los usuarios que consienten el uso de cookies continúan siendo los más propenso a convertir, el modelado de conversiones tiene la capacidad de aportar información valiosa sobre el rendimiento de tu página web y tus anuncios.

Esta herramienta se integrará automáticamente a los informes de tus campañas de Google Ads.

Modo de Consentimiento de Google y Cookiebot CMP

El Modo de Consentimiento de Google es una API pública. Esto quiere decir que tu página web requiere que una plataforma de gestión del consentimiento comunique las decisiones de tus usuarios finales a la API. Posteriormente, la misma controlará el funcionamiento de otros servicios como Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads.

Cuando se habla de Cookiebot CMP by Usercentrics, se está haciendo referencia a la plataforma de gestión del consentimiento más utilizada a nivel mundial. La misma puede escanear y detectar todas las cookies y rastreadores de tu sitio web para después controlarlos de forma automática de acuerdo con el consentimiento de tus usuarios. También, se integra muy bien con el Modo de Consentimiento de Google de manera directa.

Además, Cookiebot CMP aparece en Google Tag Manager como una etiqueta por defecto para proteger la privacidad de tus usuarios finales a través de la administración automática y rigurosa de su consentimiento.

Consent Mode y Cookiebot CMP encajan muy bien y hacen que tu página web cumpla de forma sencilla a las normativas y que se realice sin inconvenientes, independientemente del tamaño del dominio.

De esta manera, el Modo de Consentimiento de Google y Cookiebot CMP trabajan juntos de la siguiente forma:

  • Cookietbot CMP permite la declaración de consentimiento del usuario al Consent Mode, determinado el funcionamiento de todas las etiquetas y scripts de sus servicios según esta declaración de consentimiento, como a través de Gtag
  • Cookiebot CMP escanea y detecta cada una de las cookies y rastreadores en tu página. Y, las bloquea automáticamente hasta que los usuarios finales hayan dado su consentimiento
  • Cookiebot da la posibilidad de que los usuarios den su consentimiento en tu sitio web mediante un banner de consentimiento completamente personalizable. Esto resulta comprensible y simple para los usuarios finales, aunque también otorga una opción para desplegar los detalles de cada cookie específica

Cuando los usuarios hayan dado su consentimiento mediante Cookiebot CMP, sólo se remitirá la declaración de consentimiento a Google. Es decir, Cookiebot no envía datos personales a Google, sino que sólo remitirá aquella información para la cual el usuario anónimo haya prestado su consentimiento.

Por ejemplo, puede ocurrir la situación de que un usuario visita tu sitio web y aparece el banner de consentimiento de cookies de Cookiebot CMP. Este mostrará cuatro categorías y la posibilidad de ver cuántas cookies y rastreadores ha encontrado Cookiebot CMP en tu dominio.

En este caso, el usuario en cuestión decide no dar su consentimiento a ninguna de las cookies de marketing ni analíticas, y Cookiebot CMP conserva el bloqueo de la activación de cualquier rastreador de este estilo, respetando de esta forma lo que el usuario ha decidido consentir.

Entonces, Cookiebot CMP envía la declaración de consentimiento del usuario al Consent Mode, de manera tal que este consentimiento en concreto sirva de base de operaciones para todos aquellos servicios de Google que estés utilizando en tu sitio web. Un ejemplo muy claro de esto podría ser el control de la recolección de datos realizado por Google Analytics según la declaración de consentimiento de un determinado usuario.

En síntesis, la principal novedad del Modo de Consentimiento de Google tiene que ver con la capacidad para hacer que los sitios web empleen Tag Manager, Google Analytics o Ads, sin la necesidad del uso de cookies analíticas o de marketing, respetando de esta manera la decisión de cada usuario de da su consentimiento. A su vez, no deja de asegurar que los programas de marketing y los analíticos que dependen de datos continúen haciendo mediciones de conversiones y facilitándole información estadística fundamental para tu sitio web.

Modo de consentimiento en GTM web

Google ha agregado un modo de consentimiento dentro del contenedor web de Google Tag Manager. Se trata de un nuevo ajuste en las etiquetas de GTM web que te posibilita gestionar las estadísticas y las cookies de marketing. Esta configuración tiene varias funciones, aunque la principal es ayudar a respetar las decisiones del usuario y personalizar el comportamiento de las etiquetas según el estado del consentimiento.

Si se implementa el modo de consentimiento en Google Tag Manager, es probable que sólo se pueda activar la configuración en los países o regiones donde se requiere el consentimiento. Esto facilitará hacer un seguimiento de un mayor porcentaje de usuarios que visitan tu página web.

Existen ciertas etiquetas que ya traen las comprobaciones de consentimiento incorporadas. Estas son las etiquetas de Google como Google Analytics, Google Ads, Conversion Linker y Floodflight. La configuración del consentimiento es mucho más sencilla y simple para estas etiquetas, mientras que las de sin consentimiento necesitan una configuración adicional.

Sin embargo, GTM web no es suficiente para configurar el modo de consentimiento, ya que también requerirá de una Plataforma de Gestión de Consentimiento. La principal intención de la CMP es mostrar un banner de cookies en su página. La mayoría de las plataformas de gestión del consentimiento tienen la capacidad de integrarse con el modo de consentimiento en Google Tag Manager.

En este caso, Google posee una lista de CMP que pueden combinarse con el modo de consentimiento. Algunas han creado etiquetas para el GTM de la página, lo que permite la integración. Cada CMP dispone de su documentación sobre la integración del modo de consentimiento de GT. Es aconsejable configurar el modo de consentimiento a partir de sus instrucciones.

¿Cómo configurar el modo de consentimiento en el GTM del servidor?

El GTM del servidor todavía no tiene un modo de consentimiento parecido al GTM de la web. Si deseas implementar el modo de consentimiento para el Google Tag Manager de servidor, primero se requiere implementar el modo de consentimiento en GTM web. A continuación, podrás ver bien detalladamente cómo configurar el modo de consentimiento en el GTM del servidor:

  • Primero y principal, tienes que habilitar un resumen de consentimiento en la configuración del contenedor de GTM web
  • Luego, añade la etiqueta correspondiente de la Plataforma de Gestión de Consentimiento al contenedor GTM de la página web. Esta etiqueta tendría que activar la inicialización de consentimiento en todas las páginas. Probablemente deseas modificar el estado de consentimiento que viene por defecto para cada tipo de cookie
  • Comúnmente no se requiere configurar ningún cambio adicional para las etiquetas como Google Ads, Conversion Linker, Floodlight y Google Analytics, ya que disponen de controles de consentimiento incorporados. No obstante, es preferible que consultes la documentación de CMP acerca de la configuración del modo de consentimiento para los productos de Google, dado que puede ir variando. Por otra parte, es necesario que configures los ajustes adicionales para las etiquetas que no tienen una comprobación de consentimiento incorporada
  • En el caso de que un usuario permita las cookies, tus CMPs enviarán un evento personalizado cookie_consent_update. Tendrás que eliminar el activador “all pageviews” y reemplazarlo por el evento personalizado cookie_consent_update para activar la etiqueta pageview de Facebook
  • Debes actualizar el activador para todas tus etiquetas. Puedes abrir la vista general de consentimiento en la web GTM, si deseas ver la configuración de consentimiento de todas tus etiquetas
  • Cuando hayas configurado el modo de consentimiento para las etiquetas de Google Analytics y Facebook en GTM web, tienes que asegurarte de que las etiquetas GTM del servidor se activen solamente cuando se conceda el consentimiento. Existen dos maneras de usar el modo de consentimiento en sGTM: usando parámetros GA que determinan el estado de consentimiento o utilizando eventos personalizados que CMP envía al dataLayer. Para configurar el modo de consentimiento en sGTM usando un evento personalizado, tienes que crear una nueva etiqueta GA4 o UA que envíe un evento de consentimiento concedido al sGTM
  • En el servidor GTM, debes modificar el disparador de la etiqueta pageview de Facebook
  • Se puede configurar el modo de consentimiento en sGTM utilizando parámetro de estado de consentimiento GA4 GCS. El valor del GCS dependerá del consentimiento del usuario, ya que “gcs=G100” significa consentimiento no concebido y “gcs=G110” significa consentimiento concedido

Tienes que crear una nueva variable de datos de eventos dentro del contenedor sGTM, el cual capture el parámetro GSC

  • Luego, debes crear un activador para la etiqueta page_view de la API de conversión de Facebook dentro del contenedor sGTM. Activa la etiqueta FB CAPI pageview en el momento en el que el nombre del cliente sea idéntico a GA4, el nombre del evento sea page_view y GSC sea idéntico a G111

Sin embargo, este método suele ser menos fiable que el uso de los eventos personalizados en la web GTM. Cuando los usuarios ingresan en el sitio web por primera vez, GA se da cuenta que no se ha concedido el consentimiento y, por lo tanto, no se activa la vista de página de FB. En el caso de que un usuario permanezca en la misma página y posibilite las cookies, GA no podrá enviar el valor actualizado de GSC. Por ende, las etiquetas GA y FB en sGTM no se dispararán, y finalmente se perderán algunos eventos de vista de página

  • El último paso es probar el modo de consentimiento de sGTM en el modo de vista previa y, luego, publicar el contenedor

 

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